📘 Η Ηθική στο Marketing – Ένας Φιλικός Οδηγός για Αρχάριους
- AEONIAN LEARNING
- 8 Απρ
- διαβάστηκε 5 λεπτά
Έγινε ενημέρωση: 5 Μαΐ
🔹 Εισαγωγή
Το marketing είναι ο τρόπος με τον οποίο μια επιχείρηση παρουσιάζει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της στο κοινό, για να τα κάνει πιο ελκυστικά και να ενισχύσει τις πωλήσεις της. Όμως, όπως και σε κάθε άλλο τομέα της ζωής, έτσι και στο marketing υπάρχουν κανόνες σωστής συμπεριφοράς. Αυτοί οι κανόνες λέγονται ηθική του marketing.
Αυτό το άρθρο είναι ένας απλός οδηγός για να καταλάβεις τι σημαίνει να κάνεις «σωστό» marketing — δηλαδή marketing που δεν ξεγελά, δεν βλάπτει και σέβεται τον καταναλωτή.
🔹 Κεφάλαιο 1: Τι είναι η ηθική στο marketing;
Η ηθική στο marketing σημαίνει να προωθείς ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με ειλικρίνεια, σεβασμό και υπευθυνότητα. Με απλά λόγια:
Δεν λες ψέματα για το τι προσφέρεις.
Δεν προσπαθείς να εκμεταλλευτείς τις αδυναμίες ή τους φόβους των ανθρώπων.
Δεν αποκρύπτεις πληροφορίες που είναι σημαντικές για να πάρει ο καταναλωτής μια σωστή απόφαση.
🔹 Κεφάλαιο 2: Παραδείγματα καλής και κακής ηθικής στο marketing
✅ Καλό παράδειγμα: Μια εταιρεία που πουλάει φυσικά καλλυντικά λέει ξεκάθαρα ότι τα προϊόντα της δεν έχουν δοκιμαστεί σε ζώα και εξηγεί τι περιέχουν. Οι πελάτες ξέρουν ακριβώς τι αγοράζουν.
❌ Κακό παράδειγμα: Μια άλλη εταιρεία υπερβάλλει λέγοντας πως το προϊόν της «θεραπεύει όλες τις ασθένειες», χωρίς καμία επιστημονική απόδειξη και χωρίς μαρτυρίες από ανθρώπους που το έχουν χρησιμοποιήσει, και δεν μιλάμε για τα βότανα της γιαγιάς που είναι δοκιμασμένα αιώνες τώρα!. Αυτό όχι μόνο είναι ανήθικο, αλλά και επικίνδυνο γιατί μπορεί να υπάρχουν παρενέργειες και να είναι αντίθετα τα προϊόντα αυτά με άλλα φάρμακα που παίρνει κάποιος ασθενής.
🔹 Κεφάλαιο 3: Γιατί έχει σημασία η ηθική στο marketing;
Η σωστή συμπεριφορά στο marketing δεν είναι μόνο θέμα συνείδησης — έχει και πρακτικά οφέλη:
Χτίζεις εμπιστοσύνη με τους πελάτες.
Δημιουργείς μακροχρόνιες σχέσεις με το κοινό σου.
Αποφεύγεις προβλήματα με τον νόμο και την κακή φήμη.
Σε έναν κόσμο όπου οι καταναλωτές είναι πιο ενημερωμένοι από ποτέ, η ειλικρίνεια και ο σεβασμός κάνουν τη διαφορά.
🔹 Κεφάλαιο 4: Πού συναντάμε προβλήματα στην ηθική του marketing;
Υπάρχουν διάφορες περιοχές του marketing όπου συχνά παρουσιάζονται ηθικά διλήμματα:
Διαφημίσεις για παιδιά: Είναι σωστό να προωθείς ένα προϊόν σε μικρά παιδιά που δεν μπορούν να καταλάβουν τι βλέπουν;
Δεδομένα πελατών: Είναι σωστό να κρατάς πληροφορίες για τους πελάτες χωρίς να τους το λες;
Τιμές και εκπτώσεις: Είναι σωστό να ανεβάζεις πρώτα την τιμή και μετά να λες πως το προϊόν είναι "σε έκπτωση";
🔹 Κεφάλαιο 5: Πώς μπορεί μια επιχείρηση να κάνει ηθικό marketing;
Ορίστε μερικά πρακτικά βήματα:
Ειλικρίνεια στις διαφημίσεις – Πες την αλήθεια για το προϊόν σου.
Σεβασμός στην ιδιωτικότητα – Μην κρατάς προσωπικά δεδομένα χωρίς συγκατάθεση.
Δίκαιη μεταχείριση – Μην εκμεταλλεύεσαι τις αδυναμίες του κοινού σου.
Διαφάνεια στις τιμές – Να είσαι ξεκάθαρος για το πόσο κοστίζει κάτι και γιατί.
Παραδείγματα ηθικής Marketing:
H βιομηχανία της μόδας είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα που όσον αφορά παραδείγματα ηθικής για το marketing.
Σε πολλά κράτη υπήρξαν πλείστες αντιδράσεις σε ορισμένες εταιρείες γνωστές ανά τον κόσμο για τον τρόπο με τον οποίο αυτές παρουσίασαν τα προϊόντα τους .
Τέτοιου είδους παραδείγματα είναι τα παρακάτω:
O οίκος Gucci πρόσφατα απέσυρε από την κολεξιόν του ένα πουλόβερ. Το πουλόβερ είχε μακρύ λαιμό μέχρι το μέσον του προσώπου καλύπτοντας και τη μύτη με ένα άνοιγμα στο σημείο του στόματος στο περίγραμμά του οποίου διαγράφονται χοντρά κόκκινα χείλη. Πολλοί καταναλωτές και χρήστες του διαδικτύου έκαναν αναφορά στο «blackface», δηλαδή στο θεατρικό μακιγιάζ για τον ρόλο ενός μαύρου προσώπου: μια γελοιογραφική και ρατσιστική απεικόνιση των μαύρων προσώπων.
Η εταιρία H&M για ένα ρούχο της που ανέγραφε το λογότυπο «Coolest monkey in the jungle» και το φορούσε ένα αγόρι αφρικανικής καταγωγής αναγκάστηκε και αυτή να αποσύρει αντίστοιχα ένα ρούχο για παρόμοιους λόγους
Και οι Dolce &Gabbana έσπευσαν επίσης να αποσύρουν ένα επίμαχο διαφημιστικό βίντεο που έδειχνε μια κινέζα να τρώει με chop-sticks χαρακτηριστικό ευρωπαϊκό έδεσμα, λαμβάνοντας οδηγίες για το πώς θα το φάει.
Σε όλα αυτά τα παραδείγματα το θέμα ήταν πως οι εταιρείες αυτές με τα ισχυρά brand names διέπραξαν στρατηγικό λάθος εκτιμώντας πως η ισχυρή τους θέση στην αγορά θα μπορούσε να αμφισβητήσει την κουλτούρα των λαών στους οποίους διαφήμιζε το προϊόν της!
Εδώ ακριβώς στο σημείο αυτό θα εισάγουμε μια θεωρία που θα παραμετροποιήσει κατά κάποιο τρόπο τις συμπεριφορές των ανθρώπων ανάλογα με την κουλτούρα και τον εν γένει πολιτισμό τους.
Πρόκειται για την θεωρία των πολιτισμικών διαστάσεων του Hofstede που είναι ένα πλαίσιο για τη διαπολιτισμική ψυχολογία , που αναπτύχθηκε από τον Geert Hofstede . Δείχνει τις επιπτώσεις της κουλτούρας μιας κοινωνίας στις αξίες των μελών της και πώς αυτές οι αξίες σχετίζονται με τη συμπεριφορά, χρησιμοποιώντας μια δομή που προέρχεται από την ανάλυση παραγόντων
Η θεωρία ήταν μια από τις πρώτες μετρήσιμες θεωρίες που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για να εξηγήσουν τις παρατηρούμενες διαφορές μεταξύ των πολιτισμών.
Αυτή η αρχική ανάλυση εντόπισε συστηματικές διαφορές στις εθνικές κουλτούρες σε τέσσερις κύριες διαστάσεις: την απόσταση ισχύος (PDI), τον ατομικισμό (IDV), την αποφυγή της αβεβαιότητας (UAI) και τον ανδρισμό (MAS).Παρακάτω σας δίνουμε μια μικρή ανάλυση των διαστάσεων αυτών.
Διαστάσεις εθνικών πολιτισμών
Δείκτης απόστασης ισχύος ( PDI ): Ο δείκτης απόστασης ισχύος ορίζεται ως «ο βαθμός στον οποίο τα λιγότερο ισχυρά μέλη οργανισμών και ιδρυμάτων (όπως η οικογένεια) αποδέχονται και αναμένουν ότι η ισχύς κατανέμεται άνισα». Ένας υψηλότερος βαθμός του Δείκτη δείχνει ότι η ιεραρχία είναι ξεκάθαρα εδραιωμένη και εκτελείται στην κοινωνία, χωρίς αμφιβολία ή λόγο. Ένας χαμηλότερος βαθμός του Δείκτη σημαίνει ότι οι άνθρωποι αμφισβητούν την εξουσία και προσπαθούν να κατανείμουν την εξουσία.
Ατομικισμός εναντίον συλλογικότητας ( IDV ): Αυτός ο δείκτης διερευνά τον «βαθμό στον οποίο οι άνθρωποι σε μια κοινωνία ενσωματώνονται σε ομάδες». Οι ατομικιστικές κοινωνίες έχουν χαλαρούς δεσμούς που συχνά συνδέουν ένα άτομο μόνο με την άμεση οικογένειά του. Τονίζουν το «εγώ» έναντι του «εμείς». Το αντίστοιχό του, η συλλογικότητα, περιγράφει μια κοινωνία στην οποία οι στενά ολοκληρωμένες σχέσεις συνδέουν τις εκτεταμένες οικογένειες και άλλους σε ομάδες . Αυτές οι ομάδες είναι δεμένες με αναμφισβήτητη πίστη και υποστηρίζουν η μία την άλλη όταν προκύπτει μια σύγκρουση με μια άλλη εντός της ομάδας.
Αποφυγή αβεβαιότητας ( UAI ): Ο δείκτης αποφυγής αβεβαιότητας ορίζεται ως «η ανοχή μιας κοινωνίας στην ασάφεια», στην οποία οι άνθρωποι αγκαλιάζουν ή αποτρέπουν ένα γεγονός κάτι απροσδόκητο, άγνωστο ή μακριά από το status quo. Οι κοινωνίες που σημειώνουν υψηλό βαθμό σε αυτόν τον δείκτη επιλέγουν αυστηρούς κώδικες συμπεριφοράς, κατευθυντήριες γραμμές, νόμους και γενικά βασίζονται στην απόλυτη αλήθεια ή στην πεποίθηση ότι μια μοναχική αλήθεια υπαγορεύει τα πάντα και ότι οι άνθρωποι ξέρουν τι είναι. Ένας χαμηλότερος βαθμός σε αυτόν τον δείκτη δείχνει μεγαλύτερη αποδοχή διαφορετικών σκέψεων ή ιδεών. Η κοινωνία τείνει να επιβάλλει λιγότερους κανονισμούς, η ασάφεια είναι πιο συνηθισμένη και το περιβάλλον είναι πιο ελεύθερο.
Κίνητρο για Επίτευγμα και Επιτυχία (πρώην Αρρενωπότητα εναντίον θηλυκότητας ). MAS : Σε αυτή τη διάσταση, η αρρενωπότητα ορίζεται ως «μια προτίμηση στην κοινωνία για επιτεύγματα, ηρωισμός, διεκδίκηση και υλικές ανταμοιβές για την επιτυχία». Το αντίστοιχο αντιπροσωπεύει «μια προτίμηση για συνεργασία, σεμνότητα, φροντίδα για τους αδύναμους και ποιότητα ζωής». Οι γυναίκες στις αντίστοιχες κοινωνίες τείνουν να επιδεικνύουν διαφορετικές αξίες. Στις γυναικείες κοινωνίες, μοιράζονται σεμνές και φροντιστικές απόψεις εξίσου με τους άνδρες. Σε πιο αρρενωπές κοινωνίες, οι γυναίκες είναι κάπως διεκδικητικές και ανταγωνιστικές, αλλά κυρίως λιγότερο από τους άνδρες. Με άλλα λόγια, εξακολουθούν να αναγνωρίζουν ένα χάσμα μεταξύ ανδρικών και γυναικείων αξιών. Αυτή η διάσταση θεωρείται συχνά ως ταμπού σε άκρως ανδρικές κοινωνίες. Το όνομα αυτής της διάστασης άλλαξε από το Hofstede Insights γύρω στα τέλη του 2023 ή στις αρχές του 2024 "ως μη επίκαιρο".
🔹 Συμπέρασμα
Το να κάνεις ηθικό marketing δεν σημαίνει να πουλάς λιγότερο. Σημαίνει να πουλάς σωστά.
Οι πελάτες εκτιμούν τις επιχειρήσεις που τους φέρονται με σεβασμό και είναι τίμιες. Και οι τίμιες επιχειρήσεις είναι αυτές που κερδίζουν την αγάπη και την εμπιστοσύνη του κόσμου!
Πηγές:
AI ,H αρχική τοποθέτηση δημιουργήθηκε με προτροπές του Blog στο ChatGPT ,
Comments